近年来，消费者的自我保护意识不断增强，买到假货劣货，不再象以前那样忍气吞声、自认倒霉了，而是挺直腰杆，大胆找商家索赔。但是，我们发现，有个别的消费者，索赔不讲法，狮子大开口，提出各种非分要求，盲目索要巨额赔偿。
一瓶饮料打开发现有悬浮物，开口就要索赔１万元；饭菜里面发现一只苍蝇，要求索赔２万元；月饼里吃出编织袋残渣，索要１０万元；盒装饼干变质发霉，强要赔偿２０万元。更有甚者，有些消费者不仅索要精神损失费，而且还不准将事件公开，还要增加什么保密赔偿费等等，这些随心所欲，想怎么样就怎么样的离谱要求，给正当维权和消协调解带来了很大的难度。
消费者应当明白，我国有法律明文规定，消费者在消费过程中买到劣质产品，厂家要退一赔一，对消费者造成伤害的，要依法赔偿。这就说明，消费者要求索赔是有法律为依据的，要以法律为准绳，决不可我想怎么样就怎么样。然而，有的消费者常常以要求精神赔偿为由，肆意索要赔金，说什么“这个产品不合格，造成我的精神如何如何不好，别人会如何如何看待我”等等。厂家如果不同意，那就报上见！见不了报就打官司，反正扭住厂家不放，直到把厂家折腾得筋疲力尽。殊不知，“非分索赔”对维权是不利的，只能起负面作用，一方面给维权调解造成障碍；另一方面，超越法律、法规规定的索赔要求，是不可能兑现的，达不到“非分”的目的。因此，消费索赔只能按法律的规定办。□兰岚
来源:玉林日报
责编:宋建洲 |
